-logo.png){kind=logo}
১. ভূমিকা
শিক্ষার্থীদের কাছে মানসম্মত অনলাইন শিক্ষা পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। কোর্স, ই-বুক ও পেমেন্টের ক্ষেত্রে টাকা ফেরতের নিয়মগুলো স্পষ্ট করে জানাতেই এই নীতিমালা।
২. আমাদের সেবার ধরন
আমাদের একাডেমি মূলত ডিজিটাল সেবা দেয়—অনলাইন কোর্স, রেকর্ড করা ক্লাস ও পাঠসামগ্রী। এগুলো হাতে-ধরা পণ্য নয়, তাই সাধারণ পণ্যের মতো ফেরত দেওয়ার সুযোগ এখানে নেই।
৩. যেসব ক্ষেত্রে টাকা ফেরত বিবেচনা করা হবে
- ভুল করে একই কোর্স একাধিকবার কেনা হলে।
- পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরও কোর্সে প্রবেশাধিকার না পেলে।
- একাডেমির কারিগরি ত্রুটির কারণে কোর্স ব্যবহার করা সম্ভব না হলে (যাচাই সাপেক্ষে)।
৪. যেসব ক্ষেত্রে টাকা ফেরত দেওয়া হবে না
- কোর্সে একবার প্রবেশ করার পর।
- কোর্সের উল্লেখযোগ্য অংশ দেখা বা ডাউনলোড করা হয়ে গেলে।
- ব্যক্তিগত কারণে—যেমন মত বদলানো বা সময় না পাওয়া।
- রেজিস্ট্রেশনের সময় ভুল তথ্য দেওয়ার কারণে সমস্যা হলে।
৫. আবেদন করবেন যেভাবে
- ইমেইল (turathedu.bd@gmail.com) অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- অর্ডার আইডি, পেমেন্টের তথ্য এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ জানান।
- নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আবেদন করতে হবে—সাধারণত ৩ দিনের মধ্যে।
৬. টাকা ফেরতের সময়সীমা
আবেদন গৃহীত হলে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরতের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
৭. চার্জব্যাক ও আপত্তি
কেউ অযৌক্তিকভাবে ব্যাংক বা পেমেন্ট মাধ্যমে চার্জব্যাক বা আপত্তি তুললে, প্রয়োজনীয় তথ্য-প্রমাণ উপস্থাপন করে বিষয়টি নিষ্পত্তি করার অধিকার একাডেমি সংরক্ষণ করে।
৮. তথ্য ও তৃতীয় পক্ষের দায়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা অঙ্গীকারবদ্ধ। তবে লেনদেনে কোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করলে সেখানে সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে।
৯. নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই নীতিমালা যেকোনো সময় হালনাগাদ করা হতে পারে। ওয়েবসাইটে প্রকাশের মুহূর্ত থেকেই পরিবর্তিত নিয়ম কার্যকর হবে।